問題の解決には
1.問題を発見する(気づく)
2.問題の原因を解明する
3.原因の根本的解決方法を構築する
4.解決方法を共有し普段の業務フローに取り込む
の3段階が必要です。
従って、1の「問題発見能力」がなければ、現状うまく行っていないこと自体に気づけないので、なにも改善するキッカケがつかめません。
新聞広告で
を読みました。
セブンイレブンのロゴの最後のアルファベットは大文字か小文字か?
など、普段生活していて絶対何百回何千回も見ているものでも、それに気付いていなければわからないことがたくさんあります。
そのように、「気づいていない自分に気づかせてくれる」本です。
ミスに向かう潜在的な行動や考え方に「気づいて」未然に対策を練るように心がけます。
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